预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊设普通门诊（平诊）、专家门诊（副主任医师及以上）、专科／专病门诊（如脑病科睡眠门诊、脾胃病科减重门诊、疼痛门诊、盆底功能障碍诊室、心功能室等）、名医堂（名老中医门诊）、治未病科（体检科）健康管理与体检以及便民门诊。普通门诊适合常见病、开药与随访；专家门诊与名医堂号源相对紧张，建议提前预约；体检与中医体质辨识需到治未病科（体检科）办理（临空院区康复楼 2 楼，027-59330260；滨湖院区住院楼 2 楼）。挂号费按号别与职称分级定价，具体金额以挂号支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 医院微信公众号「鄂州市中医医院」——进入「医疗服务」下的「微服务平台」进行线上预约；② 门诊预约电话 027-60661336（早 8:00—17:00）；③ 医院总机 027-60661233 转相关科室咨询；④ 现场挂号窗口（滨湖院区住院楼 1 楼挂号收费处、内科门诊楼 1 楼挂号收费处；临空院区亦设挂号收费窗口）。部分第三方平台（如健康 160）可查询排班并预约，但以医院官方渠道为准。 |
| 门诊时间与放号 | 门诊时间为上午 8:00—12:00、下午 14:30—17:30，周六、日照常应诊；急诊科 24 小时应诊。专家门诊按医师固定排班（例如心病科主任周四、周日，脑病科主任周三、周五全天及周日上午，老年病科主任周三、周六上午），号源按排班日投放，节假日排班以医院当日公告为准。首次就诊建议携带身份证与既往检查资料；复诊与开药可优先选择普通门诊或便民门诊。 |
| 院区选择提示 | 挂号时须先选院区再选科室：滨湖院区（滨湖北路 12 号）以门诊、急诊与内科系、妇产科、针灸推拿、骨伤、外科门诊为主；临空院区（天平山大道 8 号）承接眼科／耳鼻咽喉科／皮肤科、综合外科、肿瘤科、肺病科／儿科、脑病科等住院病区及全部康复类病区、老年病科、医养结合中心与高压氧治疗中心。因滨湖院区门诊楼正在升级改造，部分科室位置处于动态调整中，务必以医院当日公告确认。 |
| 就诊流程与便民服务 | 流程一般为：挂号（线上或窗口）→ 到对应院区与楼栋诊室候诊 → 医师开单 → 缴费 → 检查／取药（住院楼 1 楼设中药房、颗粒药房与中西成药房）。医院提供中药代煎免费配送（扫描医院公布二维码下单，处方姓名与快递收件人姓名需一致）与病历复印微信线上申请（可自提或邮寄）；两院区之间开通免费医疗专线公交，中途停靠市卫健委、市人社局，招手即停。 |
| 医保与结算 | 医院为鄂州市医保定点医疗机构、三级甲等中医医院，参保人员按鄂州市医保政策结算；中医诊疗项目（针灸、推拿、拔罐、中药饮片与中药代煎等）的医保支付范围与比例以鄂州市现行医保目录与政策为准，具体可在就诊时向医院医保窗口咨询。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 滨湖院区（老院区） | 医院原有主院区与门诊、急诊主体所在院区，位于鄂城区滨湖北路 12 号；住院楼设妇产科、肾病科与内分泌科、心病科、脑病科、针灸科、推拿科、外科、骨伤科等病区及手术室、重症监护室；门诊楼附楼与内科门诊楼设皮肤科（医疗美容科）、急诊科、外科综合门诊、眼科与耳鼻咽喉科、骨伤科、口腔科、肛肠科、甲乳外科、脑病科（睡眠门诊）、心病科、儿科、肺病科、肿瘤科、肾病科、内分泌科、老年病科、名医堂、脾胃病科（减重门诊）、风湿免疫科、疼痛门诊、康复科与怡和护理门诊等。医院自 2026 年起对滨湖院区门诊楼实施升级改造，部分科室病区已迁至临空院区或院内其它楼栋。 | 位于鄂州市鄂城区滨湖北路 12 号（第三方另记「滨湖北路 9 号」，以医院公告为准），地处鄂州主城区，公交线路较多；两院区之间开通免费医疗专线公交（滨湖院区首班 07:20 发车，临空院区末班 18:50 返程，线路走向为滨湖院区 → 市卫健委 → 市人社局 → 临空院区，往返相同，招手即停）。 | 湖北省鄂州市鄂城区滨湖北路 12 号 | 医院总机／咨询 027-60661233；门诊预约 027-60661336（早 8:00—17:00）；投诉 027-59331139；非工作时间 0711-3867325 |
| 临空院区（新院区） | 医院新院区，位于鄂州市临空经济区新庙镇文塘村天平山大道 8 号，按「北医南养」思路分期建设，规划医疗床位 730 张、康养床位 820 张；设眼科／耳鼻咽喉科／皮肤科病区（门诊楼 7 楼）、综合外科病区（外科／肛肠科，8 楼）、肿瘤科病区（9 楼）、肺病科／儿科病区（10 楼）、脑病科病区（11 楼），以及康复楼内的健康管理中心（治未病，2 楼）、儿童康复／中医康复病区（7 楼）、重症康复／心肺康复病区（8 楼）、神经康复病区（9 楼）、骨与关节／运动康复／疼痛康复病区（10 楼）、老年病科病区（12 楼）、医养结合中心（15 楼）与高压氧治疗中心；门诊楼 6 楼设学术报告厅。 | 位于鄂州市临空经济区新庙镇文塘村天平山大道 8 号（院内停车场另有「桥文路 36 号」表述），距鄂州主城区较远，自驾经天平山大道可达；可乘 36 路（市中医医院临空院区方向）等公交线路；院区之间另有医院自营免费医疗专线公交往返（见滨湖院区「交通方式」栏），首末班与班次以医院当日公告为准。 | 湖北省鄂州市临空经济区新庙镇文塘村天平山大道 8 号 | 院区咨询 027-60661233（医院总机）；医疗专线免费公交；各病区直线电话见本表 overview.campuses 中临空院区分项 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。无痛胃肠镜须有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡（或医保电子凭证）、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
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| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障、部分骨科内固定取出等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。部分医院已开展“免陪照护”试点，由专业护理员集中照护。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 医院急诊科位于滨湖院区门诊楼附楼 1 楼，24 小时应诊，设急诊诊室、抢救室与观察室，承担院前急救与院内急危重症首诊处置；非急症请按预约时段就诊，门诊非工作时段（上午 8:00 前、下午 17:30 后）需挂急诊号。危重症请直接拨打 120。 |
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| 绿色通道急症 | ① 中风（卒中）绿色通道——脑病科为国家级重点学科与重点专科，对急性缺血性脑卒中患者开通绿色通道快速完成静脉溶栓，据医院公开报道，患者从入院到接受静脉溶栓的时间可控制在 60 分钟以内，2026 年公开报道中有「33 分钟抢通大脑生命线」的抢救案例；② 胸痛救治流程——医院以心病科、急诊科为主体推进胸痛中心建设与急诊救治能力提升，急性心肌梗死患者可经绿色通道行冠状动脉造影与介入治疗，心病科已完成医院首例永久性心脏起搏器植入术；③ 创伤与急危重症——推进创伤救治与重症医学一体化管理，重症医学科位于滨湖院区住院楼 12 楼，与手术室同层；④ 急诊科团队参加全市医疗救护人防专业队医疗技能考核并获团体第三名。 |
| 特殊人群与转运 | 两院区之间开通免费医疗专线公交（中途停靠市卫健委、市人社局，招手即停），便于患者在两院区之间往返；转运危重患者请通过 120 急救体系并由医护陪同，勿自行搬运。老年人、孕产妇、儿童与行动不便者建议由家属陪同就诊，临空院区康复楼配有医养结合中心与高压氧治疗中心，老年与康复类患者可提前致电相关病区确认收治与预约安排。 |
6 避坑指南
医院已形成「一院两区」格局，滨湖院区（鄂城区滨湖北路 12 号）与临空院区（临空经济区新庙镇文塘村天平山大道 8 号）相距较远。挂号时务必先选择院区再选科室，跑错院区往往需要跨城区折返，十分耗时；不确定时请先致电门诊预约电话 027-60661336 或医院总机 027-60661233 确认。
滨湖院区门诊楼自 2026 年起进行升级改造，医院已分批次发布就诊指南与科室调整公告，明确眼科／耳鼻咽喉科／皮肤科病区、综合外科病区（外科／肛肠科）、肿瘤科病区、肺病科／儿科病区、脑病科病区等已迁至临空院区或在该院区新设病区，滨湖院区保留相应门诊。改造期间科室位置可能继续变动，就诊前请以医院官网与院内当日公告为准，勿仅凭旧就医经验直接前往原诊室。
两院区之间虽有免费医疗专线公交（中途停靠市卫健委、市人社局，招手即停），但班次有限（据医院公布时刻表共 18 个班次，滨湖院区首班 07:20、临空院区末班 18:50 返程）。若需在两院区之间转诊或做检查，请提前核对时刻表并预留等待时间，赶时间者建议自驾或另乘公共交通工具。
医院为中医医院，专科命名与综合医院存在差异并常有别称，例如「肝病科」与「肝胆脾胃科」「脾胃病科」相关联、「针灸科」与「针灸推拿科」合设、「肿瘤科」与「中医肿瘤内科」同科、「妇科」与「妇产科」合设病区。挂号与查找科室时请留意名称对应关系，必要时以科室咨询电话确认（如针灸科 027-60661288、心病科 027-60661259、妇产科 0711-3867362、外科 027-60661270）。
医院同时是湖北中医药大学附属医院与武汉大学中南医院医联体成员单位，滨湖院区门诊楼附楼 3 楼设有「中南医院骨科专家门诊」，该门诊由外院（武汉大学中南医院）专家出诊，与本院骨伤科门诊为不同号源，挂号时须注意区分并与自身需求匹配。
部分专家号源紧张且排班固定（例如心病科主任周四、周日，脑病科主任周三、周五全天及周日上午，老年病科主任周三、周六上午），建议提前通过医院微信公众号「医疗服务－微服务平台」或门诊预约电话 027-60661336 预约，并注意门诊时间上午 8:00—12:00、下午 14:30—17:30（周六、日照常应诊）。
医院提供中药代煎免费配送服务，但下单时处方姓名与快递收件人姓名必须一致，否则可能影响配送；如代煎量较大或需冷藏保存，请提前与药房确认送达时间与保存要求。另医院已开通病历复印微信线上申请（可自提或邮寄），办理报销或转诊资料时可提前线上申请以节省时间。
中医医院的优势在于慢性病调理、中风与脑病康复、骨伤与关节疾病、针灸推拿等非药物疗法，而外科急症、严重创伤、复杂心脑血管介入与危重症抢救等仍有赖于综合救治能力与多学科协作。急危重症（如持续胸痛、突发偏瘫失语、严重外伤大出血）应优先就近前往具备综合急救能力的医院或直接拨打 120，后续再按病情需要转诊；切勿因等待中医专家门诊而延误抢救时机。
医院等级的「三级甲等」为三级甲等中医医院口径（由中医药管理部门单独组织评审与复审，2020 年 9 月通过国家中医药管理局三级中医医院等级复评），与同市鄂州市中心医院的「三级甲等综合医院」不属同一评审序列。就医选择时应结合具体病种与技术需求判断，不宜仅凭「三甲」字样简单比较两院实力。
关于床位与人员规模，医院官网载「编制床位 700 张、在职职工 768 人、高级职称 148 人」，第三方名录另载「在岗职工 691 人、高级专业技术职称人员 136 名」，新院区规划的 730 张医疗床位与 820 张康养床位属分期建设的增量规划，与现有 700 张编制床位不是同一口径。遇到第三方平台给出的规模数字时请注意其来源与时点，勿与官方数据简单混用或相加。
